„Hortulus OÜ“ įsipareigoja saugoti klientų privatumą. Įmonės veikla internete atitinka visus susijusius veiklos principus, atitinkamus Europos Sąjungos teisės aktus ir Estijos Respublikos įstatymus.
ASMENS DUOMENŲ TVARKYMAS
Internetinės parduotuvės Hortulus.ee asmens duomenų valdytojas yra „Hortulus OÜ“ (registracijos kodas 10258627), buveinės adresas: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Pärnu maantee 368, 11612, telefonas +372 672 6820 ir el. pašto adresas hortulus@hortulus.ee. „Hortulus OÜ“ perduoda mokėjimams vykdyti būtinus asmens duomenis įgaliotajam duomenų tvarkytojui „Maksekeskus AS“.
KOKIE ASMENS DUOMENYS TVARKOMI
KOKIU TIKSLU TVARKOMI ASMENS DUOMENYS
„Hortulus OÜ“ yra asmens duomenų valdytojas.
Asmens duomenys naudojami klientų užsakymams valdyti ir prekėms pristatyti.
Pirkimų istorijos duomenys (pirkimo data, prekė, kiekis, kliento duomenys) naudojami pirktų prekių ir paslaugų apžvalgai rengti bei klientų pageidavimų analizei atlikti.
Banko sąskaitos numeris naudojamas mokėjimams klientui grąžinti.
Asmens duomenys, tokie kaip el. paštas, telefono numeris, kliento vardas, tvarkomi siekiant spręsti su prekių ir paslaugų teikimu susijusius klausimus (klientų aptarnavimas).
Internetinės parduotuvės vartotojo IP adresas ar kiti tinklo identifikatoriai tvarkomi siekiant teikti internetinę parduotuvę kaip informacinės visuomenės paslaugą ir rengti naudojimosi internetu statistiką.
TEISINIS PAGRINDAS
Asmens duomenys tvarkomi siekiant įvykdyti su klientu sudarytą sutartį.
Asmens duomenys tvarkomi siekiant vykdyti teisinę prievolę (pvz., buhalterinė apskaita ir vartotojų ginčų sprendimas).
GAVĖJAI, KURIEMS PERDUODAMI ASMENS DUOMENYS
Asmens duomenys perduodami internetinės parduotuvės klientų aptarnavimo skyriui pirkimams ir pirkimų istorijai valdyti bei klientų problemoms spręsti.
Vardas, pavardė, telefono numeris ir el. pašto adresas perduodami kliento pasirinktam transporto paslaugų teikėjui. Jei prekės pristatomos per kurjerį, be kontaktinių duomenų, perduodamas ir kliento adresas.
Asmens duomenys gali būti perduodami informacinių technologijų paslaugų teikėjams, jei tai būtina internetinės parduotuvės funkcionalumui ar duomenų prieglobstai užtikrinti.
SAUGUMAS IR PRIEIGA PRIE DUOMENŲ
Asmens duomenys saugomi „Elkdata OÜ“ serveriuose, esančiuose Europos Sąjungos valstybės narės arba Europos ekonominės erdvės šalių teritorijoje. Duomenys gali būti perduodami į šalis, kurių duomenų apsaugos lygį Europos Komisija įvertino kaip pakankamą, ir JAV įmonėms, prisijungusioms prie „Privatumo skydo“ (Privacy Shield) sistemos.
Prieigą prie asmens duomenų turi internetinės parduotuvės darbuotojai, kurie gali susipažinti su asmens duomenimis siekdami spręsti su naudojimusi internetine parduotuve susijusius techninius klausimus ir teikti klientų aptarnavimo paslaugas.
Internetinė parduotuvė įgyvendina atitinkamas fizines, organizacines ir informacinių technologijų saugumo priemones, kad apsaugotų asmens duomenis nuo atsitiktinio ar neteisėto sunaikinimo, praradimo, pakeitimo ar neteisėtos prieigos ir atskleidimo.
Asmens duomenų perdavimas internetinės parduotuvės įgaliotiems duomenų tvarkytojams (pvz., transporto paslaugų teikėjui ir duomenų prieglobstai) vykdomas remiantis sutartimis, sudarytomis tarp internetinės parduotuvės ir įgaliotų duomenų tvarkytojų. Įgalioti duomenų tvarkytojai privalo užtikrinti atitinkamas apsaugos priemones tvarkydami asmens duomenis.
SUSIPAŽINIMAS SU ASMENS DUOMENIMIS IR JŲ TAISYMAS
Su asmens duomenimis galima susipažinti ir juos taisyti internetinės parduotuvės vartotojo profilyje. Jei pirkimas atliktas be vartotojo paskyros, su asmens duomenimis galima susipažinti per klientų aptarnavimo skyrių.
SUTIKIMO ATŠAUKIMAS
Jei asmens duomenys tvarkomi kliento sutikimo pagrindu, klientas turi teisę atšaukti sutikimą apie tai pranešdamas klientų aptarnavimo skyriui el. paštu.
SAUGOJIMAS
Uždarius internetinės parduotuvės kliento paskyrą, asmens duomenys ištrinami, išskyrus atvejus, kai tokius duomenis būtina saugoti buhalterinei apskaitai ar vartotojų ginčams spręsti.
Jei internetinėje parduotuvėje pirkimas buvo atliktas be kliento paskyros, pirkimų istorija saugoma trejus metus.
Kilus ginčams dėl mokėjimų ir vartotojų ginčų, asmens duomenys saugomi iki reikalavimo įvykdymo arba senaties termino pabaigos.
Buhalterinei apskaitai reikalingi asmens duomenys saugomi septynerius metus.
IŠTRYNIMAS
Norėdami ištrinti asmens duomenis, turite susisiekti su klientų aptarnavimo skyriumi el. paštu. Į prašymą ištrinti duomenis bus atsakyta ne vėliau kaip per mėnesį ir bus patikslintas duomenų ištrynimo laikotarpis.
PERKĖLIMAS
Į el. paštu pateiktą prašymą perkelti asmens duomenis bus atsakyta ne vėliau kaip per mėnesį. Klientų aptarnavimo skyrius nustatys asmens tapatybę ir informuos apie asmens duomenis, kurie turi būti perkelti.
GINČŲ SPRENDIMAS
Su asmens duomenų tvarkymu susiję ginčai sprendžiami per klientų aptarnavimo skyrių el. paštu hortulus@hortulus.ee. Priežiūros institucija yra Estijos duomenų apsaugos inspekcija (info@aki.ee).